El seguro del coche de alquiler en Mallorca, explicado
Qué suele estar incluido
El seguro de responsabilidad civil es obligatorio en España, así que todo coche de alquiler lo tiene. Cubre los daños y lesiones que causes a otras personas y sus bienes, no los daños al propio coche de alquiler. El precio suele incluir también alguna forma de exención de daños por colisión (CDW) y protección contra robo. No son una cobertura total: limitan tu responsabilidad a un importe llamado franquicia.
Los productos, nombres y límites exactos varían entre empresas. Lee siempre la descripción de la cobertura en tu reserva y en el contrato en lugar de fiarte solo del nombre del producto. Esta guía ofrece información general y no es asesoramiento jurídico ni de seguros.
Qué significa la franquicia
La franquicia es el importe máximo que pueden cobrarte si el coche sufre daños o es robado mientras se aplica la cobertura básica. Puede ser de varios cientos de euros o más, según la categoría del coche. Para asegurarse de que puedes pagarla, la empresa suele bloquear en tu tarjeta de crédito un depósito de importe similar. Nuestra guía sobre tarjetas y depósitos explica cómo funciona.
La franquicia se aplica por incidente. Dos incidentes distintos pueden suponer dos franquicias.
Tres formas de reducir o eliminar la franquicia
La primera es la cobertura adicional de la propia empresa, a menudo llamada super CDW, cobertura total o franquicia cero. Cuesta más por día, pero si hay daños la empresa asume el coste y el depósito suele ser mucho menor. Es la vía más sencilla y con menos papeleo.
La segunda es un seguro de franquicia independiente de una aseguradora externa. Suele ser más barato, pero lo habitual es que pagues primero la franquicia a la empresa y luego la reclames a la aseguradora. La empresa puede seguir bloqueando el depósito completo. Comprueba que la póliza cubre España, tu categoría de coche y el periodo de alquiler, y lee las exclusiones y el procedimiento de reclamación antes de confiar en ella.
La tercera es que algunas tarjetas de crédito incluyen cobertura para coches de alquiler. Las condiciones varían mucho: puede que debas rechazar la cobertura de la empresa, pagar el alquiler con esa tarjeta y cumplir estrictas normas de comunicación. Pide a tu emisor las condiciones por escrito.
Qué suele quedar fuera
Incluso con cobertura de franquicia reducida, ciertos elementos suelen quedar excluidos o cubiertos aparte. Ejemplos típicos son los neumáticos, el parabrisas y los cristales, los bajos del coche, el techo, los daños interiores, la pérdida de llaves, el combustible equivocado y los daños en caminos sin asfaltar. La cobertura también puede quedar anulada si el conductor está bajo los efectos del alcohol o las drogas, si conduce una persona no autorizada o si se usa el coche contra las condiciones.
Algunas empresas venden un producto adicional para neumáticos, cristales y bajos. Si piensas conducir por carreteras de montaña o rurales, valora si te compensa. La asistencia en carretera y la cobertura de llaves perdidas también pueden ser opciones aparte.
Qué hacer tras daños, accidente o robo
Ponte a salvo y llama al 112 si hay heridos. Contacta cuanto antes con el teléfono de asistencia de la empresa y sigue sus instrucciones. No aceptes reparaciones sin aprobación. Haz fotos del lugar y de los daños, anota los datos de la otra parte y rellena el parte de accidente que debería estar en el coche. En caso de robo o daños graves, suele exigirse una denuncia policial para la reclamación.
Comunica los daños al devolver el coche y guarda copias de toda la documentación. Si usas un seguro de franquicia externo, conserva todos los recibos y sigue los pasos y plazos de reclamación de la aseguradora.